一、根据国家“消费者权益保护法”有关法规，我公司承诺对我司所售电子产品及其他货物类全面实行三包政策，我们将根据“新三包”规定如有质量问题7日内包退包换货，产品整机一年保修（以实际收货之日起计算，如厂家另有售后规定，以厂家规定为准）。您可在线提交订单申请或者与我司售后客服中心联系办理退换货事宜。以下若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准：
1.正常操作使用情况下，出现故障，未经拆修，自购买之日起七日内包退、包换（不得影响二次出售）、 整机一年保修服务。
2.在购机时，完整、正确和真实的填写您的产品保修卡并妥善保管。
3.有效购买凭证和有效保修卡是实现您“三包”权益的基本保证（有效保修卡：填写的内容全面、真实和正确、无涂改痕迹）。线上电商渠道购买，需提供用户注册信息及保修卡；线下实体店购买，需提供购机发票及保修卡，如果丢失有效发票和保修卡，且不能提供有效发票和保修卡复印件的，我们将以您所购买产品的生产日期开始计算，提供一年期的免费保修服务。
4.本公司对产品其他的配置（例如：说明书、保修卡等）不承担三包责任；
二、保修说明及原则
1. 您的保修服务仅限于正常使用下有效，一切人为损坏及属下列情况之一的商品，不实行三包，但可以实行收费修理：
a.任何非本公司及运营商销售渠道出售的商品（序列号不符）。
b.超出三包有效期的。
c.人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书使用所引起的损坏等。
d.用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修。
e.因不可抗拒力（如水灾、火灾、地震、雷击、重大交通事故及自然灾害等）造成的损坏。
f.无产品保修卡和有效购买凭证的，或产品型号、条码不符或被涂改的。
g.产品自然磨损（如：外壳、按键、显示屏、天线、附件等）。
h.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵。
2.符合包换的产品，您可就联系售后客服，换货时，主机有故障，则免费更换本公司同规格、同型号主机；配件有故障，则免费更换配件。
3.对于需要维修的产品，您可以联系售后客服咨询维修事宜。
4.进水机或严重人为损坏机器维修，用户均需与售后服务中心先达成有关维修事宜，采用先报价后修原则。
5.所有保修期内被换下的部件、零件和附件等归本司所有，保修期外换下的部件、零件和附件等归用户。
三、送修及取机注意事项
1.顾客与我司售后客服确定换货或送修方案后，请将产品连同有效购买凭证和有效保修卡快递到售后客服 指定处，保修期内，往返快递费用由我司承担，保修期外，往返快递费用由用户自行承担。
2.请您在送修机器前，对于视频影音类产品请先将存储在机器内的重要信息记录下来（自行备份），以免丢失或泄露，如在维修中，根据国家电子产品维修和计算机维修有关法律法规规定，数据丢失或无法恢复，我司将不承担任何责任。
3.所有需要维修的产品在发货与我司前，用户须在货物里写明货物需要维修的基本情况（故障描述），并注明回寄联系人，电话、地址，便于快速返回。
4.维修完毕后，由我司售后客服将产品快递给用户。
四、 执法记录仪售后规定
1. 本三包凭证仅适用于重庆智盾科技发展有限公司所销售的执法记录仪系列产品，且仅限于中国大陆地区，遗失不补，请妥善保存。
2. 本三包凭证严格遵循微型计算机商品修理更换退货责任规定中之规定。
3. 执法记录仪产品三包整机有效期为一年，电池及配件保修六个月（厂家另有保修规定按厂家保修标准执行）,三包有效期自开具发票之日计算。
4. 如用户新购执法记录仪出现下列情况，用户可要求销售商提供三包服务：
1） 功能键失效果
2）照片缺色、偏色、色斑、色阶层
3） 显示屏无显示
4）重现的死机
5）无法摄录或拍照
5. 属下列情况之一的执法记录仪，销售商将不提供三包服务。
1） 超过三包有效期的；
2） 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
3） 经由其他未授权的维修服务机构修理而造成损坏的；
4） 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）；
5） 擅自涂改三包凭证的；
6） 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
7） 使用盗版软件造成损坏的；
8） 使用过程中感染病毒造成损坏的；
9） 因不可抗力如水灾、火灾、地震或其它意外灾害造成损坏的。
6. 机器使用注意事项：
1） 请仔细阅读重庆智盾关于执法记录仪系列产品三包凭证中的三包服务政策，并按照使用说明书进行使用和保养。
2） 机器发生故障时，请送到重庆智盾公司处或者联系重庆智盾执法记录仪售后服务中心以确认问题所在，请不要任意拆开和维修故障机器。
7. 提示：任何购买者（用户）必须遵守国家法律法规，不得把该产品用于违反国家法律法规，如有违反者，将自行负责，我司并保留追究其法律责任。
8.友情提示：凡送到我司或者厂家维修的执法记录仪及存储设备里的音视频及照片等其他电子数据资料，请送修前自行保管好或者备份，如在维修过程中，有可能该电子数据资料丢失，我司及厂家对此不负任何责任，特此提示。
五、无线电对讲机系列售后规定
1． 经我公司售出的通讯设备，免费提供一年至一年半保修，电池、充电器三个月。
2． 重庆地区免费上门服务，两个工作日不能修复，将提供备用机。
3. 可免费检测、培训，免费提供技术支持。
4.在重庆市区内接到报修通知后6小时内与客户取得联系并赶赴现场维修处理。
5． 超出重庆市区的客户报修12小时内答复并视情况而定{根据距离}
6． 超出重庆市以外的客户接到报修通知后12小时内给客户答复，视具体情况决定是否往现场维修检查。
维修服务公约
1. 本单位实行明码标价，所收取的最终维修费用=技术检查费+维修费+材料（零件）费。
2. 送修的产品原则上在三天内回复，若出现技术难度大，缺配件、停电等原因，本单位将另行通知顾客。
3. 本单位如果因技术资料、配件等原因而无法修复的产品不收取任何费用。
4. 对于已查出故障原因且有能力修复的产品，顾客如因某项原因要求终止修理的，本单位将如常收取技术检查费。
5. 顾客凭维修单到本单位取机，试机满意后，顾客在维修单签字认可。
6. 凡经本单位修复的产品一律保修一个月(原机原配件)
7. 如果顾客对于本单位修理的产品有疑问或争议时，本单位将本着实事求是的原则与顾客友好协商解决。如协商无效，可向有关部门投诉或申请仲裁。
注意事项：
下列情况不属于保修范围：
1. 机器外观的自然磨损。
2.自然灾害、人为损害等。
3.因摔碰、进水等原因造成机器损坏。
4.应使用不当造成机器损坏，如使用错误电压充电、为加载天线发射等等。
5.由于非厂家修改如该该频、安装、调整或任何不正确改变所造成的损坏。
6.机身编号污损不清、或与保修卡不符。
7.机器外部配件的丢失。
注解：
1.保修期从购买日期算起。
2.如产品厂家有保修条款时，以厂家保修条款为准，也可同时享受我公司的保修条款及售后服务
3.不得使用对讲机从事非法活动。
4.本保修条款内容解释权归本公司所有。
全国售后服务电话：400-666-9420
六、售后联系方式
维修部电话：68663906-804/68630971
联系人：小陈 小石
网站：www.duijiang.com
地址：重庆九龙坡区盘龙新城奥园大厦18楼-（25-28）室
投诉电话：023-68663906-808
